Thema: WCRS – Warranty Cost Reduction System
Kunde: OEM / Automotive
Aufgabenstellung
Ein weltweit agierender Automobilkonzern beauftragte RLE, die stetig steigenden Gewährleistungskosten zu reduzieren und damit eine Gewinnverbesserung zu erzielen.
Die einzige Restriktion des Kunden bestand darin, sich alleine auf gewährleistungsintensive Komponenten aus dem Top 100 Warranty Report zu konzentrieren.
Alle genannten Markennamen, Produktbezeichnungen und Abkürzungen sind Eigentum der betreffenden Unternehmen.
Umsetzung
Nach eingehender Analyse der Systemlandschaft, der verwendeten Kenngrößen, der Geschäftsprozesse sowie der Top-Komponenten des firmeninternen Ratings entwickelten die RLE-Berater einen ganzheitlichen Ansatz nach dem Ziel-Wirkungsfeld-Prinzip (Bild 1).
SpeichernUm eine kontinuierliche und vor allem nachhaltige Reduzierung der Gewährleistungskosten sicherzustellen wurde ein entsprechender Prozess über die drei Ebenen Komponente, System und Prozess entwickelt und eingeführt (Bild 2).
RLE-Kompetenz
RLE konnte durch die zur Verfügung stehenden Konzernkompetenzen (Geschäftsprozessberatung, Engineering und IT) sämtliche Wirkungsfelder eigenständig abdecken und somit den größtmöglichen Kundennutzen erzeugen.
Kundennutzen
Der Projekterfolg überstieg bereits im ersten Jahr das Projektbudget um den Faktor fünf. Darüber hinaus wurde der Kunde durch Übergabe der Dokumentation des WCRS-Prozesses befähigt, weitere Potentiale eigenständig zu identifizieren