Thema: WCRS – Warranty Cost Reduction System

Kunde: OEM / Automotive

Aufgabenstellung

Ein weltweit agierender Automobilkonzern beauftragte RLE, die stetig steigenden Gewährleistungskosten zu reduzieren und damit eine Gewinnverbesserung zu erzielen.

Die einzige Restriktion des Kunden bestand darin, sich alleine auf gewährleistungsintensive Komponenten aus dem Top 100 Warranty Report zu konzentrieren.

Alle genannten Markennamen, Produktbezeichnungen und Abkürzungen sind Eigentum der betreffenden Unternehmen.

Projektbeispiel_Services_PLM_Strategieberatung_01_RLE_InternationalNach eingehender Analyse der Systemlandschaft, der verwendeten Kenngrößen, der Geschäftsprozesse sowie der Top-Komponenten des firmeninternen Ratings entwickelten die RLE-Berater einen ganzheitlichen Ansatz nach dem Ziel-Wirkungsfeld-Prinzip (Bild 1).

Projektbeispiel_Services_PLM_Strategieberatung_02_RLE_InternationalSpeichernUm eine kontinuierliche und vor allem nachhaltige Reduzierung der Gewährleistungskosten sicherzustellen wurde ein entsprechender Prozess über die drei Ebenen Komponente, System und Prozess entwickelt und eingeführt (Bild 2).

 

RLE konnte durch die zur Verfügung stehenden Konzernkompetenzen (Geschäftsprozessberatung, Engineering und IT)  sämtliche Wirkungsfelder eigenständig abdecken und somit den größtmöglichen Kundennutzen erzeugen.

Der Projekterfolg überstieg bereits im ersten Jahr das Projektbudget um den Faktor fünf. Darüber hinaus wurde der Kunde durch Übergabe der Dokumentation des WCRS-Prozesses befähigt, weitere Potentiale eigenständig zu identifizieren