Thema: PLM-Servicepool im Bereich Prozess-, Methoden-, Tool-, Informationsmanagement

Kunde: OEM / Automotive

Für ein global agierendes PDM-System wird es aufgrund stetig wachsender Prozessstrukturen immer schwieriger, die Komplexität des Systems durchschaubar und beherrschbar zu halten. In diesem Umfeld hat RLE den Auftrag eines europäischen Automobilherstellers erhalten, das Deployment der PLM-Umgebung und Projektmanagement durchzuführen.

Alle genannten Markennamen, Produktbezeichnungen und Abkürzungen sind Eigentum der betreffenden Unternehmen.

  • Prozessentwicklung im Global Change Management, insbesondere bei Engineering Prozessen und CAD-Releasing
  • Durchführung von PLM-Deployment-Projekten (Teamcenter Engineering und CATIA V5)
  • Durchführung von 1st Level Support und Methodentraining
  • Führen eines Backoffices zur Datenübersetzung (CAD-Daten in PDM-Strukturen), Datenintegration und Multisite-Unterstützung

RLE bildet dazu ein Managed Services Team an zwei europäischen Entwicklungsstandorten, das Projekte und Dienstleistungen bezüglich Prozess-, Methoden- und Toolsentwicklung und Informationsmanagement (PMTI) durchführt. Dieses zentral gesteuerte Team stellt einen Schnittstellenbereich zwischen IT und dem Business dar.

Aufgrund weitreichender Kompetenzen in den Bereichen PDM (Teamcenter Engineering), CAD (CATIA V5, I-DEAS, FIDES), Projektmanagement (ITIL, PRINCE2) und Geschäftsprozessberatung ist es RLE möglich, ein geeignetes Team mit flexibel einzusetzenden Mitarbeitern zur Lösung dieser Aufgabe zu stellen.

Die Einsetzbarkeit der Teammitglieder in verschiedenen Anwendungsbereichen schafft eine hohe Flexibilität, so dass Support-Spitzen abgefangen und Ad-hoc-Aufgaben zur Unterstützung akuter Businessanfragen geplanter und organisierter durchgeführt werden können. Durch den Servicepool wurde beim Kunden eine Reduzierung der Support-Ressourcen von 2008 nach 2009 um 20% bei nahezu gleichen Aufgaben erzielt.