Support der VR-Umgebung, Anwenderunterstützung
Kunde: OEM / Automotive
Im Produktentwicklungsprozess spielt die Virtual Reality (VR) auf dem Weg zur Digitalen Fabrik eine bedeutende, abteilungsübergreifende Rolle. Der Kunde, ein führender Automobilhersteller, benötigt für die effiziente Nutzung des VR- Einsatzes erfahrenen Support. Dauer des Supports: 1 Jahr Alle genannten Markennamen, Produktbezeichnungen und Abkürzungen sind Eigentum der betreffenden Unternehmen.
Aufgabenstellung
- Projektbezogener Einsatz der VR-Umgebung, z.B. Migration der VR-Fähigkeiten ins Betriebssystem, Vorstellen von VR-Innovationsprojekten (Finger Tracking, Drive Simulation, Teamcenter Connection, etc.)
- VR-Software Release Management, inklusive Evaluieren und Testen neuer Releases, Lizenzverwaltun
- VR-Datensicherung
- VR-Anwendersupport in verschiedenen Bereichen entlang des Produktentwicklungsprozesses
- VR-Methodikentwicklung
- Durchführen von Tests, Benchmarks und Pilotprojekten um eine hohe VR-Performance zu erreichen
Umsetzung
Der von RLE aufgestellte Support wurde organisatorisch und personell „physisch“ eng in die Support-Struktur und IT-Strategie des Kunden integriert. Dies beinhaltete sowohl die Teilnahme an allen themen-bezogenen Meetings als auch eine jederzeit verfügbare und abrufbare Einsatzbereitschaft.
RLE-Kompetenz
RLE gibt dem Kunden eine breit gefächerte, systemunabhängige Expertise in Produktvisualisierungs- und VR-Lösungen eingebunden in PDM-Strukturen an die Hand.
Kundennutzen
Die verschiedenen Abteilungen der Produktentwicklung haben beim Kunden, für alle akuten Probleme mit der VR-Umgebung einen zentralen Ansprechpartner, der sogenannte „SPOC“. Die Einsatzbereitschaft der VR-Umgebung ist sowohl bei Plattformwechsel als auch bei anderen nötigen Systemmodifikationen permanent gesichert. Kostenintensive und unterbrechende Szenarien des Arbeitsablaufes werden vermieden.
